Términos y condiciones de venta — GoGrill

Estas condiciones aplican a todos los pedidos realizados a través del portal B2B de GoGrill por franquiciados y clientes externos.

1. Todos los pedidos requieren el 100% del pago por adelantado antes de su preparación y envío.
2. Políticas de Envío: el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago. Los gastos de envío, si aplican, se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.
3. Políticas de Devolución y Desistimiento: se puede cancelar o modificar el pedido sin coste mientras no haya sido enviado, escribiendo a informacion@gogrill.es. Dado que se trata de productos alimentarios perecederos/congelados, una vez enviado el pedido no se admite el derecho de desistimiento (art. 103.d de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el pedido llega incompleto, dañado o con el producto equivocado, el cliente debe anotarlo inmediatamente en el albarán en el momento de la entrega y notificarlo a través del portal (sección "Incidencias") ese mismo día; GoGrill resolverá el problema lo antes posible mediante sustitución o reembolso. IMPORTANTE: las reclamaciones solo se aceptan en el momento de recibir la mercancía y deben quedar registradas en el albarán.
4. Los precios mostrados en el portal corresponden a la tarifa asignada a cada cliente (franquiciado GoGrill o cliente B2B externo) y pueden actualizarse sin previo aviso.
5. El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de facturación y dirección de entrega en su cuenta del portal.
6. Cualquier reclamación sobre el pedido debe realizarse durante el mismo día de la recepción de la mercancía, ya que se trata de productos congelados y no podemos controlar las condiciones de almacenamiento tras su entrega. Es imprescindible dejar constancia en el albarán e informar a través del portal o escribiendo a informacion@gogrill.es ese mismo día.
7. Estas condiciones se rigen por la legislación española.